Điều Khoản sử dụng

1. Chính sách thanh toán:

a. Thanh toán tiền mặt.

HLG áp dụng hình thức thanh toán tiền mặt như sau: thanh toán tại quầy thu ngân của công ty hoặc thu tiền tại các địa điểm chúng tôi giao hàng tới trong địa phận tỉnh Long An – TP. Hồ Chí Minh, do nhân viên giao hàng phụ trách.

Trường hợp địa điểm giao hàng là ngoại thành, ngoại tỉnh hoặc địa điểm giao hàng khác với địa điểm thanh toán, chúng tôi sẽ thu tiền trước 100% giá trị đơn hàng + phí vận chuyển theo cước phí đã thỏa thuận.

b. Thanh toán chuyển khoản.

Quý khách hàng chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng + chi phí vận chuyển theo thông tin chi tiết chúng tôi cung cấp: Số tiền, Tên đơn vị, Số tài khoản, Chi nhánh – PGD , Nội dung chuyển khoản.

Ngay khi có thông báo nhận được tiền từ Ngân hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận với Quý khách hàng và xuất hàng giao hàng cho quý khách.

C. Thông tin đơn vị thụ hưởng.

Tên tài khoản: CTY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI HLG

Số tài khoản: 11102 073 827

Ngân hàng: Sacombank – PGD Đức Hòa

Lưu ý: Sau khi thực hiện chuyển khoản quý khách hàng vui lòng chụp lại ủy nhiệm chi gửi cho chúng tôi qua zalo, facebook của công ty hoặc thông báo ngay với chúng tôi qua số điện thoại hoặc tin nhắn sms để chúng tôi nhanh chóng kiểm tra, đảm bảo tiến độ đơn hàng.

 

2. Chính sách giao hàng:

Nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình đặt và giao nhận hàng, đảm bảo tiến độ và mục đích sử dụng cho quý khách hàng. HLG xin đưa ra quy định về việc giao hàng và nhận hàng như sau:

a. Đối với khách hàng trong địa phận tỉnh Long An – TP. Hồ Chí Minh:

HLG sẽ tiến hành giao hàng, lắp đặt tại nhà, kho, xưởng, văn phòng,… các sản phẩm và hướng dẫn sử dụng cho quý khách trong vòng 48 giờ tùy vào vị trí giao hàng. Trước khi giao hàng bộ phận phụ trách của chúng tôi sẽ liên lạc với quý khách hàng để xin thời gian, địa điểm giao hàng cụ thể.

b. Đối với khách hàng ngoại tỉnh, ngoại thành

HLG sẽ tiến hành giao hàng tận nơi bằng dịch vụ chuyển phát nhanh cho quý khách. Hàng sẽ được giao trong vòng 24 – 48 giờ tùy vị trí sau khi quý khách chuyển khoản thanh toán đầy đủ cho Công Ty.

3. Chính sách nhận hàng:

Sau khi nhận hàng quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.

Quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao nhận nếu có những hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển.

4. Chính sách đổi trả:

a. Điều kiện đổi trả:

  • Khách hàng được đổi trả hàng khi hàng hóa giao đến thỏa mãn một trong các điều kiện sau:
  • Khách hàng đã thanh toán tiền nhưng không nhận được hàng.
  • Hàng hóa bị lỗi, hư hỏng, khách hàng phát hiện trong quá trình nhận hàng (Khách hàng chưa ký nhận sản phẩm): (Sản phẩm bị lỗi như móp méo, sước, rách … trong quá trình vận chuyển; sản phẩm bị mất niêm phong).
  • Giao hàng sai về số lượng, thông tin, quy cách, mẫu mã so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất được xác định bởi các kỹ thuật viên của HLG.
  • Sản phẩm không đủ điều kiện được đổi trả:
  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không có thông báo trước.
  • Sản phẩm bị hỏng hóc do khách hàng vận hành không đúng hướng dẫn từ nhà sản xuất.
  • Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như nứt, vỡ, trầy xước…
  • Sản phẩm bị lỗi hình thức sau khi khách hàng đã kiểm tra và ký xác nhận nhận hàng.

* Thời gian áp dụng đổi trả: Khách hàng có thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả, trừ trường hợp đã được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm trên website : hlgsteel.com

* Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo:

  • Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới trung tâm bảo hành: thời điểm tính từ khi nhân viên của HLG tiếp nhận sản phẩm từ khách hàng.

  • Nếu nhân viên HLG trực tiếp tới nơi lấy hàng: thời điểm tính từ khi nhân viên HLG xác nhận hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả.

b. Chi phí đổi trả:

Đối với các sản phẩm đổi trả do lỗi của HLG: khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.

Đối với các sản phẩm đổi trả do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, trừ trường hợp bài giới thiệu sản phẩm có áp dụng quy định phí đổi trả, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao hàng của HLG nếu muốn được gửi sản phẩm mới tới địa chỉ yêu cầu.